Posted in 医院里的小故事 on 6月 9, 2016| Leave a Comment »
昨天，我在医院会诊室的 waiting area 跟一个马来叔叔说话。由于对方不懂英语，所以我只能跟他说马来话。说着说着，突然发现整个 waiting area 变得超级安静，根本就是鸦雀无声，在 waiting area 的其他所有病人和他们的家属都眼睁睁的看着我讲马来话。突然变成众目之焦，整个人变得好紧张，都冒汗了…
一方面，马来叔叔已经用他的表情在告诉我他对我们的研究感到很不耐烦，我知道他没什么耐性听我说话，这已经让我很有压力了。另一方面，大家又眼睁睁的看我“表演讲马来话”… 整个超 stress… 感觉自己像只猴子，在大众面前表演讲马来话…
我是猴子… 呜…
Posted in 医院里的小故事 on 1月 22, 2015|
Posted in 医院里的小故事 on 1月 16, 2015| Leave a Comment »
今天早上，会诊室来了一个老伯伯和他女儿。老伯伯坐在轮椅上，几乎全程都保持缄默，所有沟通都由女儿代劳。他们一大早就来了，可是由于没有提前一天来验血，所以等了好几个小时，验血报告才出炉。结果，轮到他们的时候，已经下午一点多了。陪老伯伯前来复诊的女儿今天中午左右有一个商务会议，所以一进门就很不耐烦，一下子埋怨等太久，一下子又催我上司快一点讲完要交代的事，语气不是很好，态度也欠佳。可是，上司还是很有耐心的以很好的态度把所有要交代的事解释完。我个人认为，被那患者女儿以那种态度和语气对待，不被冒犯实在不太可能。所以，上司的耐心肯定是出自于理解或尝试去理解。
当会诊结束后，女儿匆忙的带着父亲准备离开会诊室。或许，她也意识到自己的态度实在有冒犯之处，只是一时没有控制好自己的态度和语气。在会诊室门口，她对上司说了好几声谢谢和对不起。上司微笑着对她说：“没关系的，我理解的，我理解的。”
看着她们之间的互动，我突然很感慨。
Perhaps, this is how life is supposed to be.
I forgive you, you forgive me.
Sometimes, we may be able to understand why some people react in certain ways.
Sometimes, we may not.
No matter we understand or not, just forgive.
For what do we gain from anger and resentment?
We are the masters of our souls.
Why do we make ourselves slaves of anger and unforgiveness?
Forgive and be free.
Suddenly, it reminds me of The Beatitudes. I shall share what I have learned from a video in another post.
Posted in 医院里的小故事 on 11月 24, 2014| Leave a Comment »
今天下午有一点事必须用医院的电脑才能完成，所以午餐后从办公室走到医院里借会诊室的电脑用一下。
正当我在忙碌的时候，门口来了个马来裔护士，麻烦我帮忙做一下翻译，是个华裔老太太。其实，我很少被要求当华语翻译，因为医院里到处都是华族职员，通常轮不到我这个医院的非正式职员。
言归正题。被要求帮忙翻译，以我这鸡婆的性格，我当然很乐意。于是，护士把我领到老太太面前，把要说的话告诉我然后把手上的文件交给我去向老太太解释之后，就 逃之夭夭 离开 案发 现场忙着处理别的事了。
接着，我就开始向老太太解释那些文件是拿来干嘛的还有下次复诊什么时候等等。用我亲爱的母语，中文，噼里啪啦说完以后，老太太怔怔的看着那些纸张，然后开始用福建话问我问题。原来，她听不太懂中文。虽然她问的问题我都听得懂，可是我除了以前中学时偶尔讲几句过过福建话瘾之外，平时根本都没说，实在很没信心。可是能怎么办呢？硬着头皮嘴巴一张一合的讲就是了。正所谓千里之行，始于足下，古人所云真的错不了。讲了一句，第二第三第四第五句就滚着来。虽然我的发音有一点怪异，可是老太太全都听得懂也，看来我真的是“宝刀”未老呀！真是让我太有成就感了！！！遂以此文纪念之。
Posted in 医院里的小故事 on 10月 17, 2014| Leave a Comment »
今天会诊室里来了一对年迈的夫妇和他们的印尼女佣。那丈夫是我们的患者，他双腿无力，所以坐在轮椅上，由女佣推进会诊室。那女佣来自印尼，个子非常小，年纪看起来也不大。
一入会诊室，我的上司便问他们负责喂药的是谁？问题问完，那妻子便气呼呼的一直向我们投诉那女佣如何的没用，什么都说会，却什么都不会，英语也不太听得懂，很难跟她沟通，而且根本看不懂药单上的指示，弄得她非常辛苦。就在她滔滔不绝的投诉时，我偷瞄了那女佣一眼。矮小的身材，黑黝黝的皮肤，低着头，抿着嘴，她看起来很害怕。我理解患者妻子为什么那么生气。毕竟，看不懂药单上的指示却又不问清楚就给药是一件很危险的事。虽然我理解她的愤怒，可是看着那女佣如此害怕的样子，我却感觉好心疼。她的年纪看起来不比我妹妹大多少，只懂一点英语，孜身一人来到异乡工作，又住在雇主家里，几乎二十四小时都和对她工作表现不满的雇主在一起，她应该时时刻刻都很不安吧。
我的上司尝试用很简单的英语和她沟通，想要确认目前胰岛素的剂量是否正确，然后要向她解释我们今天打算增加胰岛素的剂量，可是发现她还是不理解。
上司：now, insulin inject morning how much? night time how much?
女佣：morning 30, night 20.
上司：ok. right. good. today, we want to increase to morning 32, night 22.
女佣：no no. morning 30, night 20.
她重复了好几次 morning 30, night 20，我们马上发现她不知道我们在说的是今天要增加胰岛素的剂量。于是，上司便让我帮忙翻译。我微笑着用马来语向她解释。我一直对她微笑，因为我想让她放轻松，不要紧张，我们并没有看不起她或打算攻击她，我们只是要传达信息而已。用马来语解释完后，她的脸上马上露出笑容，松了一口气的用马来语对我说：“oh~ tambah”（哦~ 增加）
后来，我的上司为了加强她的记忆，拿出一张白纸，在纸上画了一个太阳和月亮，在太阳旁边写 32，月亮旁边写 22，还在太阳和月亮旁边各自写上 pagi （马来文：早上） 和 malam（马来文：晚上），然后把纸交给那女佣。那女佣微笑着开心的接过那张图画药单，而那原本气呼呼的患者妻子也很开心的对她患病的丈夫说：“你看，她把指示画出来了！”
问题解决了，会诊很愉快的结束了。
有时候，我真的很佩服我的上司，也很庆幸有她这么一个上司。学历高但不看轻别人而且善解人意。从她身上，我学到的不单单只有知识和经验，更多的是她为人处世的态度。She is a blessing that God has bestowed upon me.
Posted in 医院里的小故事 on 4月 26, 2014| 2 Comments »
前阵子的某天早上，我一大早到医院去见一个研究患者~
他是我们跟了一年的研究患者，这是他最后一次帮我们做研究事项~
不同于往常，那天早上，一切都奇迹式的非常顺利和快速~
在离开医院准备回到学校的途中，我带着非常欢乐的心情感谢主~
因为那天早上的行程排得有一点密~
万一在研究患者那里耽误了（这种事情常常发生），我便无法准时抵达上司的办公室~
走着走着，我看见医院的出口站着一位老叔叔~
我认得他，甚至也记得他的全名~
他 2 年前曾经帮我们做过另一个问卷研究~
可是，不知道为什么，他站在医院出口，双目紧闭，一动也不动~
我当时在想，我应该上前去问他是否需要帮忙吗？
其实我当时的心情是很想上前去问的，可是熟悉我的人都知道，
我虽然很鸡婆，可是很缺乏勇气~
总是无法踏出第一步去帮忙…
就当我跟他擦肩而过的几步之后，我突然停下脚步，转过身，观察他是否需要帮忙~
过了几秒过后，不知道到底怎么了，
我的脚居然就走到他的面前了，
他的眼睛仍旧紧闭，所以没注意到我
我问他：“Are you Mr. Simon Tan ?”（为保护患者隐私而匿名）
他吃力的挣开眼睛，回答 “yes…..”
我接着问：“Do you need help?”
他微笑然后示意我帮他提他手上的袋子走到五米以内的 kopitiam~
啊~ 原来是因为那袋重物~
他已经手持拐杖了，又提重物，很难走路，所以才会站在那里
他把重物交给我的时候，my heart was filled with joy!
就像小时候被老师点名去拿簿子的那种非常开心的心情！
那种突然感觉到自己也有一点用途的感觉！
接着他又问：“How do you know my name?”
“You did a survey for my research 2 years ago”，我回答。
他又微笑：“sorry, i am very forgetful.. ”
进入了 kopitiam 之后，我的问题又来了（我的朋友们说我是个很爱自寻烦恼的人）
我比他快了几步的距离，正在帮他选位子
可是不知道哪个位子对他买东西和出入比较方便
带着不知所措的心情，我选了离出入口不远的位子
可是问题又来了…
那是只有一张桌子的座位，而且对面的椅子是固定住的，无法移动
所以无法把那一袋重物放在他旁边，
如果放在对面的椅子上，担心他等一下吃好东西要离开时要拿他的那一袋重物又要花费一番力气和时间
放在椅子边的地上，阻路而且弯腰提起重物会很困难
可是把那一袋东西放在桌子上，虽然是最方便的方式，可是不懂妥不妥当，不知他是否介意
我有一点不知所措，于是转向他（他距离我两米左右）
我向他指指袋子又指指桌子，然后他微笑着点头
然后他拄着拐杖慢慢的走到那张桌子，对我说：“Can you get a popiah for me?”，然后紧接着塞了 $2 到我手中（一个 popiah $2）
我有一点不知所措，就“err… ” 了一声，然后说“ok”~
之所以会 “err…”，不是不愿意帮他，只是因为我的问题又来了… haiz
我很少点 popiah，不知道点 popiah 时会被问什么问题，那种要什么酱还是辣椒之类的这种问题~
“err…” 的时候是在想要如何问他对 popiah 有什么要求…
然后呢，popiah 是买到了~ 非常顺利的…
那个 popiah 小姐一个问题也没问我…
呼… 明明记得很久以前买 popiah 时被问过一堆问题的说… 虽然不记得问了什么…
我把 popiah 端到桌子时，看见他正走向饮料区（饮料区就在桌子面前）
我又赶快过去问他：“do you need other things?”
他迟疑了一下，说：“no no.. i can get this”
然后我就跟他说：“ok. see you again. bye bye”
呼… 回到办公室后回想整件事情时，觉得心里很不舒服…
我犯了两个错误..
一、我不应该 “err…” 出声，真不应该想那么多的… 我的那一声“ err…” 决非不愿意帮他，但愿我的那一声“err…” 不会伤到他的自尊… haiz… 我绝对没有感觉他麻烦了我很多！haiz…… 多希望我有个澄清的机会！
二、我不应该真的就让他自己买饮料的，我应该帮他把饮料也买好的… 万一他买的饮料是用陶瓷杯装的话，那也会很重的… 但愿他有顺利的把饮料端到桌之上…
其实这个场景在我脑海里浮现很多次了… 同样的地方… 只是没有想到是这个患者…
haiz… 但愿下一次还有机会帮忙任何人的话，我可以做得更好…
Posted in 礼尚往来, 医院里的小故事 on 10月 26, 2013| 1 Comment »
前几天在医院里处理一些事。原本以为会很棘手，需要很长时间。但，托某个善良的护士的帮忙，三两下子就完成了。于是我的时间表里多出好几个小时。
正当我想着接下来要做哪件事的同时，有个 60 多岁的妇人向我走来，问我某个食堂在哪里，她的丈夫在那里等她。那妇人的描述很模糊，我按着她的形容带她走向某食堂，但她的丈夫不在那里。原来她丈夫在某个不近的病房，是医院的另一栋建筑物。那老妇人说她不识字。既然不识字，那么就算我跟她说照着指示牌走也没用。反正我当时多出很多时间，于是，我就提议说亲自带她走向那个病房。
就这样走了10 多分钟，老妇人终于找到丈夫的病房。老妇人很感激的跟我说了谢谢后，我便转身离去等电梯。当时呢，我想要去的楼层是 4 楼。和我一起等电梯的是个陌生人。等电梯的当儿，那陌生人对我说了一些听不出来有何意义的话 – 他指着电梯上方的指示灯说，“this is going down.” hmm… 我也看得到呢，箭头的方向是向下，我也知道那代表那个电梯是向下的，不知道他到底为什么说了这个。
就这样，电梯门打开了，我和那个陌生人一起踏入电梯。由于我准备去到 4 楼，于是我就按 “4” 和 “关”。但是不知道怎么的，我居然不小心按了 “4” 和 “1”。真是丢脸！只有一个身体，却按两个楼层号。那人一定想，这人一定是疯了。就在我很丢脸的当儿，我打算再去重按“关”。但是，居然又小心按错，按了“开”。于是，原本准备关的电梯门，有打开了。啊啊啊啊啊！那人一定觉得“真是个 xiao za bo （疯女人）”，乱按电梯。
呼~ 真想挖个地洞躲起来！我不是乱按电梯按钮的 xiao za bo！
但没关系，也许那人那天压力很大，我之所以会乱按电梯，纯粹只是为了帮人解压…
***
话说，最近怎么总是遇到跟我解释电梯是上或下的人啊？
前不久和朋友一起吃晚餐的时候也遇到一个很可爱的小弟弟，差不多只有4、5岁吧。在电梯门外，我按了“上”，他按了“下”。接着，他便走到我面前，笑嘻嘻的对着我说：“i am going down. you are going up” 真是个可爱的小弟弟！当时实在是忍不住，于是就哈哈哈的笑了起来~
Posted in 医院里的小故事 on 8月 23, 2013| 4 Comments »
今天来了一个患者~
是个贫血状况蛮严重的患者~
上司建议患者打“补血针”，即一种可以刺激骨髓制造红血球的人造荷尔蒙~
但患者二话不说直接拒绝~
原因是经济困难~
看到上司非常强烈且坚持的鼓励患者打这针，
可以知道贫血状况是真的很严重~
最好是马上打，不要再等待~
但偏偏，那支针是支很不便宜的针~
一支要差不多新币 25块~
患者一个月需要打两剂~
所以一个月总共需要额外新币 50块的~医药花费~
但那患者似乎连每个月多 SGD 50 的花费都无法负担~
很坚决地一直拒绝，而且语气非常绝望~
一直说想要直接死掉算了~
当然，医生和上司还是不放弃~ 继续鼓励他并想办法帮助他~
安排他见福利部等等~
但是，即使可以得到资助，那也不是马上的事~
也需要一点时间~
当时的我真的很想直接帮他付这 SGD50~
但这也不太合适~
毕竟，很多患者都有经济困难，都需要金钱上的资助~
而我不可能有能力去资助大家~
咳~ 感觉很难过~ 这几天总是遇到让人感觉难过的患者~
前几天遇到一个很善良的患者~
在和他聊天的过程中，非常深刻的感受到他的无可奈何~
生病过后，周围的人对他的态度改变了~
把他当成一个生病的人，没兴趣和他多讲话~
也觉得和他没有共同话题~
他因而感觉很寂寞却又无可奈何~
只能尝试劝自己不要把这些事看得太重~
但是，无论如何，人类是有感觉的动物~
感受到被排挤，怎么会不难过？
听着他说那些，我实在也不知道该说些什么才能让他好过一点~
其实很多时候，我觉得说太多都是没有意义的~
不管怎么说，我不是他们，我无法真实的感受到他们的痛和悲伤~
我所感受到的只是一种“模拟感受”，想象自己在那种情况下会感觉什么~
但，想象和亲身感受是有差距的~
我能做的也只有给他更多的耐心和时间，听他说话~
（非常幸运的是，当时并没有其他我所需要接触的患者，所以我多出了这一点点可以给他的时间）
咳~ 今晚说了很多却感觉有点儿不知所云~
这世上需要帮忙的人太多，而我却如此渺小…
Posted in 医院里的小故事 on 4月 3, 2013| Leave a Comment »
好几个月前的某天，第一次遇见了这个患者
是个60岁左右的叔叔吧
当时是邀请他参加一个简单的研究
只需要填一份问卷，不抽血也不用吃药
而且，患者有绝对的自由来决定是否要参加，我们绝对不强迫
但是呢，当时的这个患者却把我骂得狗血淋头
而我完全不知道该怎么脱身
就在我慌张的挤着脑浆想着要怎么脱身时
某人（A）帮了我个忙
假装需要我帮忙而把我叫走
A说，当他听见我叫出该患者的名字时，他就知道会发生什么事
因为他也中过这个患者的招，非常了解
当时，我非常感激这个人
而对于那个患者，我实在是很不喜欢
厌恶吗？也许有一点
我也不太记得是什么心情了
只是不太愿意去理解他的心情
因为理解后就要包容
被人骂成这个样子实在是不愿意去包容和谅解
从小到大，这样子骂我的人，可是一个都没有！
在那之后，偶尔在医院里还是会看到这个患者
而我都会尽量避开
因为不但不喜欢他，而且也觉得他很恐怖
刚才，又在医院里看到这个患者
当时我在问某位同事（B）一些事情
虽然有关工作，但不是很紧急，也不是非常非常重要
而就在那时，这个患者也走近我的同事（B），似乎有些问题要问
但是 B 却完全无视他，先回答我的问题，帮我查东西
然后才回答他
我心想，也许 B 也吃过他的苦头吧
不然，怎么会有这种举动/反应呢？
B 回答他后，他转身离开柜台
心情很平静的走开
以他之前的脾气，虽然 B 的解释是合理的
但他一定会暴跳如雷，把人臭骂一顿
但刚才，出乎意料的，他没那么做
而当他转身的那一瞬间
看着他的背影的我
突然觉得很难过
凌乱的头发 蹒跚的步履 孤独的背影
心里很难受
不知道为什么
现在想起那一幕，心里还是觉得很不舒服
到底是什么样的遭遇让一个人变得那么暴躁且不可理喻？
而又是什么样的遭遇让一个暴躁且不可理喻的人变得这般平静？
但愿他的生活会慢慢好转
学习去看这世界的美好
就这样子，用今天这种平静的心情过生活吧
Posted in 医院里的小故事, 各种人类观察记录 on 6月 2, 2012| Leave a Comment »
前几天，我们科里来了一个 80 多岁的老妇人~
陪同老妇人一同来看诊的是老妇人的媳妇和两个女佣~
带着两个女佣出门陪家婆复诊，很大阵仗是吧？
这个媳妇打扮得花枝招展，身上满是金饰~
十根手指中，八根都是金戒指~
这已经不是我第一次见到这一家人~
之前来复诊时已经引起很多人的不满~
这个媳妇是个很麻烦的媳妇~
常来医院复诊的患者和其家属应该都已经知道~
来复诊前一定要先做好血液检查~
那么医生才能针对最近的情况对患者的药物作出调整~
但是，这个媳妇带着家婆来到医院复诊，
却拒绝带家婆去验血~
想直接看医生就好~
真是有够奇怪！
不验血来看医生就像是不要带桶却要去装水~
不知道意义在哪里~
由于最近这个医生非常善良~
所以就同意先看患者，之后再决定看要怎样~
有些医生，态度比较强硬的，
遇到没有验血报告的患者，是连见都不会见的~
就这样，那位患者、其媳妇和两名女佣进了会诊室~
医生尝试说服其媳妇带患者去验血，并向她解释验血报告的重要性~
那没良心的媳妇完全就是不愿意听~
而且还一直无理的打断医生“是她的血，不是我的血！”
又说什么“我看她没事啦，不需要那么麻烦啦，给回相同的药就好了~”
医生向她说明，患者目前服用的药中有些具有一些危险性，
所以必须定期作检查~
她仍旧摇头，“这世上的事是很难预料的，你做这些都没有用的~你看外面的人都好好的，也有可能都有问题的，难道我们全部每天都要验血？？”她越来越无理
就这样，我们善良的医生劝了好久，把验血的事停一停，说另一件事~
基于某些原因，医生认为患者或者需要见肝脏科医生~
便对媳妇说明此事~
而这无良媳妇马上又摇头“不要不要，不需要~ 那样太麻烦了，不用那么麻烦~”
后来，应该也没谈妥什么~
医生建议，当患者洗肾时，让洗肾中心的护士帮忙抽一点血，
至少验其中一项，比较危险的部分~
那媳妇很勉强的答应了~
听这无良媳妇说话，真的会让人火冒三丈！
怎么会有那么没良心的人啊！
之前来的时候就已经领教过她的无良了~
但是那一次，她至少还有带患者去验血了才来看医生~
而这一次，当医疗团队向他们解释为何增加或减少剂量和其他种种事项时~
这位媳妇就直接拒绝听，而且很无理的说：“为什么说那么多？为什么跟我说这些？”
当时的那位医生愣了一下，回答：“是让你了解你家婆的情况，然后告诉你我们的计划。”
那位媳妇马上又回答：“不用跟我说这些。我不需要知道，不用讲那么多，很麻烦。直接跟我说结果，然后把药单给我就可以了。”
真是有够无情的。
后来医生又说：“你们为什么没带她去做物理治疗？她再不做物理治疗，腿会无法走路的。”
那个媳妇又说：“唉！不需要去做什么物理治疗啦！她越来越不能走路啊，是因为她懒惰！我们在家都有叫她自己走动，不要总是坐轮椅或躺着。她就是不听，说不能够，希望全部的人服侍她，自己不要动，这是态度有问题！不是有没有去物理治疗的问题。”
医生又尝试解释：“不~ 你不能这么说。她之前入院躺在病床上那么就，目前确实没有办法自己站起来，需要专业的物理治疗师慢慢帮她练习。”
那无良媳妇根本听不进，硬要说是家婆懒惰，要人服侍。
后来，她还一直跟医生要求给开安眠药给她的家婆~
原因是因为老妇人晚上睡得少，让大家都很麻烦，也很麻烦女佣~
（呼！这么无情的人还体恤女佣？@_@）
医生说会不会是她白天都在睡觉打盹儿？
媳妇回答：“对啊，叫她白天不要睡就是不会听！”
医生又建议：“也许她白天没有什么活动，所以很容易就爱睡吧？或许你们白天可以带她出去走走啊。她有事做就不会一直睡，晚上就比较好睡。”
这个无良媳妇听了很不满意，“你说什么？还要我们带她出去？我花在她身上的时间都够多了，还要带她出去？太麻烦了，不要，你直接开安眠药就好了。”
咳~
这位老人真是可怜啊~
年纪都一大把了，还要被没良心的媳妇这样子欺凌~
所以说啊，男人娶老婆还真的是要慎重选择~
没选好的话，母亲要受多少罪啊~
而且这样的一个妻子，会把你的孩子教育成什么样的人类呢？
莫非，你要你的子子孙孙都变成这副德性吗？
咳… 但是，我一直都相信人性本善，无风不起浪，
到底是什么原因让一个人变得如此没良又无情？
＋＋家 